Medarbejder, der kan lidt at tale med mennesker, søges til Borgerservice

BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet

Har du et udpræget servicegen og kan du lide at tale med mange forskellige mennesker i løbet af en dag? Formår du samtidig at løse forskellige typer af sagsbehandlingsopgaver, hvad enten det er udstedelse af et nyt pas, en flyttesag eller et kørekort - så se med her. For lige nu har vi en ledig stilling til dig, som brænder for at yde en borgerservice, udover det sædvanlige.

Hvem søger vi?

Det er en fordel, hvis du har en kontoruddannelse med speciale i offentlig administration, og/eller en kommunom. Det er også en fordel hvis du har erfaring fra en anden kommune, en reception eller lignende. Samtidig er det afgørende for os, at vi kan se dig som kommunens ansigt udadtil og at du kan hjælpe os med at levere en helhedsorienteret borgerservice for de mange borgere, som vi betjener hver eneste dag.

Du bliver den første person som vores borgere og virksomheder møder, når de træder ind på Tårnby Rådhus, og din imødekommenhed og hjælpsomhed er derfor helt afgørende for os.
Vi søger en kollega der er udadvendt, smilende og som trives med den fysiske borgerkontakt og at ”være på” en hel dag. Du skal have styr på de digitale selvbetjeningsløsninger, og kunne guide vores borgere i brugen af dem. Samtidig skal du have en god forståelse for myndighedsarbejdet.

Det er vigtigt, at du har en oprigtig interesse for vores opgaver, og det er kun et plus, hvis du allerede har erfaring med de opgaver som vi løser.

Derudover er det vigtigt, at du

• Kan håndtere forskellige opgaver i en travl hverdag
• Er forandringsvillig og hjælpsom
• Bidrager med god energi og en positiv indstilling – også selvom vi har travlt
• Har flair for digitale løsninger og kan vejlede og guide borgerne i brugen af dem

Hvem er vi

Hele vores grundtanke i Borgerservice er, at vi er til for borgerne.
I vores afdeling er vi 12 medarbejdere, bestående af en leder, en faglig koordinator og 10 dygtige administrative medarbejdere, som dækker alt fra vores telefonomstilling og vores information, til borgerekspeditioner og backoffice-arbejde, med blandt andet forvaltningsretlige afgørelser.

Pr. 1. januar 2024 etablerer vi et telefonisk rådgivningscenter med det formål at øge serviceoplevelsen for borgerne og andre samarbejdspartnere, der henvender sig telefonisk til Tårnby kommune. Det telefoniske rådgivningscenter vil ligeledes forankres i Borgerservice, som en selvstændig enhed.

Vores opgaver

I Borgerservice hjælper vi vores borgere med alt fra pas og kørekort, til MitID og flytninger. Vi er også dem der løser opgaven omkring valg og brevstemmer, og udrejser de borgere som ikke længere bor i landet.
Der er vigtigt for os, at vores borgere har en god oplevelse i mødet med os, og at vi altid gør vores absolut bedste i opgaveløsningen. Vi ved, at vi har en meget vigtig og central rolle, og det sætter vi en stor ære i.

Dit ansvarsområde

Vi har brug for en kollega som kan dække bredt, i hele Borgerservice. Det betyder, at du blandt andet kommer til at have opgaver som dækker følgende områder

• Informationsbetjening
• Borgerbetjening i vores front, hvor du skal ekspedere henvendelser vedrørende pas- og kørekort, folkeregistrering og udstedelse af MitID.
• Backoffice-opgaver, som fx flyttesager, udrejsesager, m.v.

Vi tilbyder

• En spændende og udfordrende hverdag, med dygtige medarbejdere der har styr på deres fag
• Et ansvarskrævende arbejde, hvor du kan præge udviklingen af fremtidens Borgerservice
• Et uhøjtideligt miljø, med plads til forskellighed og med plads til smil og grin i en travl hverdag
• En afdeling som vægter trivsel og det gode arbejdsmiljø højt
• En arbejdsplads hvor der er mulighed for personlig og faglig udvikling

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

Løn- og ansættelsesvilkår

Ansættelsen sker i henhold til gældende overenskomst efter forhandling.

Kommunens ansættelsespolitik indebærer, at der ved ansættelse indhentes referencer fra tidligere og nuværende arbejdssteder. Har du været ansat i Tårnby Kommune, vil der altid blive taget reference herfra. Der skal desuden ved ansættelse forevises straffeattest. Ansættelsen vil være betinget af, at disse er tilfredsstillende.

Tårnby Kommune tilbyder en række personalegoder. Disse kan ses her.

Yderligere oplysninger

Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte Natascha Larsen (konst. leder af Borgerservice), på tlf.: 3247 1159.

Send os gerne din ansøgning hurtigst muligt og senest den 7. november 2023.

Samtaler gennemføres 9 november 2023.

Stillingen kan tiltrædes fra den 1. december 2023 eller snarest herefter.

Ansøgning

Ansøgning med dokumentation for uddannelse, oplysning om eventuel tidligere beskæftigelse, eventuel arbejdstilladelse og bilag sendes via nedenstående link. Vær opmærksom på, at Tårnby Kommune benytter et elektronisk rekrutteringssystem. Du bedes derfor så vidt muligt søge stillingen via nedenstående link. Såfremt du søger stillingen pr. brev, skal dette indeholde de samme oplysninger, som kræves af det elektroniske rekrutteringssystem.

Behandling af personoplysninger

Tårnby Kommune er dataansvarlig for de personoplysninger, som du registrerer og sender til kommunen via rekrutteringssystemet eller på anden vis ved ansøgning om job.

Oplysningerne vil alene blive brugt i rekrutteringsprocessen. Medlemmer af ansættelsesudvalget, for den stilling du søger, får adgang til dine registrerede personoplysninger i den tid rekrutteringsprocessen løber. Behandlingen af oplysningerne vil naturligvis være fortrolig og sikker.

Vi opbevarer din ansøgning samt øvrige oplysninger i op til 6 måneder efter endt rekrutteringsproces. Herefter slettes de automatisk.

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder. Herunder ret til at se de personoplysninger du har registreret hos os og ret til sletning af oplysninger. Læs i øvrigt her om dine rettigheder. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte Tårnby Kommune, Center for HR. Adresse: Amager Landevej 76, 2770 Kastrup. Telefon: 3247 1280. E-mail: op2@taarnby.dk.

For henvendelse vedrørende den ledige stilling se kontaktoplysninger under overskriften 'Yderligere oplysninger'.

Har du spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, og til hvordan dine rettigheder bliver udøvet i henhold til databeskyttelsesreguleringen, kan du kontakte Tårnby Kommunes databeskyttelsesrådgiver. Send e-mail sikkert: Link til Borger.dk
Telefon: 3247 1230. Ved brev: Tårnby Kommune, Center for Udvikling og Digitalisering, Amager Landevej 76, 2770 Kastrup, Att.: ”Databeskyttelsesrådgiver”.

INFORMATIONER OM STILLINGEN:

- Arbejdspladsen ligger i:

Tårnby Kommune

-Virksomheden tilbyder:

Fastansættelse: fuldtid

-Arbejdsgiver:

Tårnby Kommune, Amager Landevej, 2770 Kastrup

-Ansøgning:

Ansøgningsfrist: 07-11-2023; - ansøgningsfristen er overskredet

Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5931159